Gestionnaire Relation Clients H/F (H/F)

Département : 92 - Hauts-de-Seine
Contrat : INTERIM
Secteur d'activité : Industrie pharma et médicale
Rémunération : 24/26K€
Publié le : 15/02/22

Talents Santé intervient sur les métiers de l'Industrie pharmaceutique et biomédicale: profils scientifiques, techniques, marketing et commerciaux.

Nous recrutons également, pour tous types d'entreprises, du personnel soignant sur les métiers liés aux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé au travail, Petite enfance et laboratoires d’analyses.

Nous cherchons pour notre partenaire, un laboratoire pharmaceutique,  un(e) Gestionnaire Relation Client (H/F) pour une mission intérim de 6 mois.

 

Rattaché(e) au Service Clients, votre rôle est d'apporter une assistance aux clients sur le produit, sur des informations le concernant.

 

Vos missions :

 

-  Gérer les appels téléphoniques des clients et assister les médecins, visiteurs médicaux et les patients

-  Analyser et comprendre les causes d'insatisfaction des clients et retransmettre les informations

-  Mises en place de questionnaires auprès des médecins et des patients

-  Appels auprès des patients pour compléter leurs informations sur le traitement

-  Traiter les réclamations clients et les transférer au service compétent

 

Votre profil :

Vous êtes à l'aise au téléphone et avez déjà travaillé au contact des patients.

Les profils de secrétaire médicale, aide-soignant(e) ou Infirmier(ière) avec première expérience dans le tertiaire sont appréciés.

Vous avez une expérience à un poste similaire ou idéalement dans l'industrie pharmaceutique.

Vous maîtrisez les outils informatiques SAP, Pack Office et CRM.

Vous avez un très bon relationnel, une bonne capacité d'adaptation, et savez prioriser.

Vous savez travailler en autonomie et en équipe et avec une grande réactivité.

 

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Les informations communiquées en postulant à cette annonce font l’objet d’un enregistrement informatique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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